CRM-Projekte bleiben eine Herausforderung

In einem Beitrag der „Computerwoche“ wird die 21. Auflage des „Marktspielgels Business Software CRM“ vorgestellt. Darin stellt der Autor fest, dass CRM Systeme aus der Cloud noch ein der Minderheit sind.

„Nur neun CRM-Systeme, also knapp sieben Prozent, werden nur als Software-as-a-Service (Saas-) oder Cloud-Angebot vermarktet. Neben dem weltweiten Marktführer im CRM-Markt Salesforce.com gehören dazu Hersteller wie Sugar und Scopevisio“.